Formations à l'intelligence artificielle pour les professionnels

Module 1 — L'IA, c'est quoi concrètement ? 1 h

• Ce que fait l'IA aujourd'hui — et ce qu'elle ne fait pas (sans jargon)
• Les 4 grands types d'usage professionnel : rédiger, analyser, rechercher, créer
• Tour d'horizon des outils : ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot, Gemini, Perplexity
• Ce qui change vraiment pour un artisan ou un indépendant

Mise en pratique : première conversation libre avec un assistant IA : tester sans filet.

Module 2 — Prendre en main un assistant IA 1 h 30

• Créer et configurer son compte (ChatGPT ou Claude) — 5 minutes chrono
• Comprendre l'interface : historique, projets, fichiers, paramètres
• Les cas d'usage immédiats : rédiger un email, répondre à un avis client, synthétiser un document
• Bonnes pratiques : confidentialité, vérification des réponses, limites à ne pas dépasser

Mise en pratique : rédiger 2 emails professionnels réels avec l'IA en moins de 10 minutes.

Module 3 — Rédiger des consignes efficaces et avancées 2 h

• La structure d'une bonne consigne : Rôle — Contexte — Objectif — Format — Contraintes
• Consignes simples et consignes avancées : exemples comparatifs sur des cas métiers
• Techniques avancées : consignes en chaîne, exemples intégrés, instructions de format
• Bibliothèque de consignes par secteur : artisan / commerce / profession libérale / immobilier

Mise en pratique : créer 5 consignes réutilisables pour son activité, à emporter.

Module 4 — Monter un projet concret avec l'IA 1 h 30

• Définir un projet simple : automatiser une tâche qui prend du temps chaque semaine
• Méthode en 3 étapes : identifier la tâche — décrire le besoin — construire la consigne du projet
• Cas pratiques guidés : FAQ client, modèle de devis, planning hebdomadaire, fiche produit
• Aller plus loin : Notion AI, Canva AI, Google Gemini pour les documents et visuels

Mise en pratique : produire un livrable concret adapté à son activité en 45 minutes.

Module 5 — Évaluation et plan d'action personnel 1 h

• Récapitulatif interactif des acquis de la journée
• Construire sa « boîte à outils IA » : les 3 outils à installer cette semaine
• Plan d'action individuel : 3 usages concrets à mettre en place dès lundi
• QCM d'évaluation des acquis — 10 questions (seuil de réussite : 7/10)
• Évaluation de satisfaction à chaud — formulaire en ligne

Module 1 — Travailler en continu avec son assistant 3 h 30

dont 165 min de pratique

• De la simple conversation à l'espace de travail : projets, fichiers, consignes permanentes, mémoire de contexte (45 min)
• Mêmes fonctions, noms différents selon l'outil (Claude, ChatGPT, Copilot, Gemini) : on travaille sur l'outil du participant

Mise en pratique : chacun met en place son espace de travail (consignes permanentes, documents de référence) et traite 2 à 3 cas réels de son quotidien : synthèse d'un dossier, réponse à un courrier, préparation d'une réunion.

Module 2 — Connecter ses documents et ses outils 3 h 30

dont 165 min de pratique

• Le principe d'un connecteur, expliqué simplement (45 min)
• Ce que l'on connecte et ce que l'on ne connecte jamais : données sensibles, droits d'accès, RGPD
• Vérifier les réponses : comment repérer une erreur ou une invention

Mise en pratique : chacun connecte ses propres dossiers et outils (documents, messagerie, agenda selon l'outil), pose 5 questions sur ses documents et vérifie les réponses obtenues.

Module 3 — Créer son assistant spécialisé 3 h 30

dont 165 min de pratique

• Anatomie d'une bonne consigne d'assistant : rôle, règles, format attendu, exemples, cas à refuser (45 min)
• Ajouter des documents de référence ; tester sur 5 cas, corriger, recommencer

Mise en pratique : chacun construit un assistant pour une tâche réelle de son poste (par exemple : répondre aux demandes clients, trier et synthétiser ses mails, préparer un devis), le teste sur ses propres cas et l'améliore.

Module 4 — Automatiser une tâche récurrente et garder la main 3 h 30

dont 150 min de pratique

• Les tâches planifiées : ce que l'on peut automatiser, ce que l'on garde sous validation (30 min)
• Règles de contrôle humain, journal de ce que l'assistant a fait, que faire quand il se trompe

Mise en pratique : chacun configure une tâche récurrente de bout en bout (par exemple : point hebdomadaire, synthèse des mails de la semaine), la fait tourner, la corrige ; mise en situation finale évaluée et plan d'action personnel.

Module 1 — Courriers, emails et relances 1 h 30

dont 60 min de pratique

• Les bons réflexes : donner le contexte, le ton, le but (30 min)

Mise en pratique : chacun rédige 4 documents tirés de son quotidien : réponse à un client, relance de facture impayée (trois tons), courrier administratif, demande de devis à un fournisseur.

Module 2 — Comptes rendus et synthèses 2 h

dont 90 min de pratique

• Structurer un compte rendu, extraire décisions et actions (30 min)
• Synthétiser sans perdre l'essentiel ; vérifier ce que l'IA a résumé

Mise en pratique : chacun transforme une vraie note de réunion en compte rendu avec liste d'actions, puis synthétise un document de plus de 10 pages (anonymisé) et contrôle le résultat.

Module 3 — Devis, factures et tableaux 2 h

dont 90 min de pratique

• Rédiger et relire un devis ; repérer les oublis et les incohérences (30 min)
• Tableur : formules, nettoyage de listes, tableaux de suivi avec l'aide de l'IA

Mise en pratique : chacun prépare un devis type, nettoie une liste réelle (doublons, formats) et construit un tableau de suivi.

Module 4 — Organiser, classer, standardiser 1 h

dont 45 min de pratique

• Plannings, check-lists, procédures, modèles réutilisables (15 min)
• Règles de confidentialité : ce que l'on ne confie jamais à un assistant IA

Mise en pratique : chacun construit sa bibliothèque de 5 consignes administratives réutilisables.

Module 5 — Bilan, plan d'action et évaluation 30 min

dont 15 min de pratique

• Plan d'action : 3 tâches administratives à confier à l'IA dès la semaine suivante

Mise en pratique : évaluation finale par réalisation d'un cas complet (voir modalités d'évaluation).

Module 1 — Répondre à vos clients et à leurs avis 1 h 30

dont 60 min de pratique

• Les bases d'une bonne réponse : écoute, ton, solution (30 min)

Mise en pratique : chacun répond à 3 cas réels anonymisés : demande de renseignements, réclamation, avis négatif publié en ligne.

Module 2 — Prospecter et relancer 2 h

dont 90 min de pratique

• Un message de prospection efficace : cible, accroche, preuve, appel à l'action (30 min)
• Règles à respecter : données personnelles, consentement, prospection entre professionnels

Mise en pratique : chacun rédige un email de prospection pour sa vraie cible, une relance après devis et un script d'appel téléphonique.

Module 3 — Préparer, argumenter, chiffrer, convaincre 2 h

dont 90 min de pratique

• Préparer un rendez-vous : questions de découverte, objections probables (30 min)
• Rédiger une offre ou un devis commercial qui se lit en 2 minutes

Mise en pratique : entraînement en binôme avec l'assistant IA en simulation de client difficile (jeu de rôle), puis rédaction d'une offre commerciale réelle.

Module 4 — Contenus pour vos réseaux et votre site 1 h

dont 45 min de pratique

• Un post, une fiche produit, une réponse type : tenir sa voix et vérifier les faits (15 min)

Mise en pratique : chacun produit un post et une fiche produit ou service, dans son style.

Module 5 — Bilan, plan d'action et évaluation 30 min

dont 15 min de pratique

• Plan d'action : 3 usages à lancer dès la semaine suivante

Mise en pratique : évaluation finale par réalisation d'un cas complet (voir modalités d'évaluation).

Module 1 — Où perdez-vous du temps ? 50 min

dont 40 min de pratique

• Les grandes familles de tâches où l'IA aide : rédiger, synthétiser, chercher, organiser (10 min)

Mise en pratique : chacun liste 15 tâches de sa semaine et note leur fréquence, leur durée et leur sensibilité.

Module 2 — Choisir trois cas d'usage 45 min

dont 30 min de pratique

• La grille gain / facilité / risque (15 min)

Mise en pratique : chacun classe ses tâches et retient ses trois cas d'usage prioritaires.

Module 3 — Tester en direct un premier cas 1 h

dont 50 min de pratique

• Rappel express : une bonne consigne en cinq éléments (10 min)

Mise en pratique : chacun traite le premier cas d'usage retenu sur un vrai dossier, avec accompagnement individuel.

Module 4 — Poser les règles du jeu 30 min

dont 20 min de pratique

• Confidentialité, vérification des réponses, ce que l'on ne confie jamais à une IA (10 min)

Mise en pratique : chacun rédige la charte d'usage d'une page de son entreprise.

Module 5 — Feuille de route 90 jours et évaluation 25 min

dont 10 min de pratique

• Planifier : qui, quoi, quand, comment mesurer le gain (15 min)

Mise en pratique : chacun présente sa feuille de route en 3 minutes ; évaluation finale (voir modalités).

Module 1 — Démonstration : l'IA dans une petite entreprise 20 min

dont 0 min de pratique

• Trois démonstrations en direct : un email, un devis, un compte rendu
• Ce que l'IA fait bien, ce qu'elle fait mal

Mise en pratique : échange avec la salle sur les tâches de chacun.

Module 2 — Votre premier essai 50 min

dont 45 min de pratique

• Créer ou ouvrir son compte, repérer l'essentiel de l'interface (5 min)

Mise en pratique : chacun traite un cas réel de son activité (un email, un devis, une réponse à un avis).

Module 3 — La bonne consigne en cinq questions 30 min

dont 22 min de pratique

• Rôle, contexte, objectif, format, contraintes (8 min)

Mise en pratique : chacun améliore sa première consigne et compare les résultats.

Module 4 — Votre consigne réutilisable 45 min

dont 40 min de pratique

• Choisir une tâche répétitive de sa semaine (5 min)

Mise en pratique : chacun construit, teste et enregistre la consigne qu'il réutilisera dès le lendemain.

Module 5 — Règles de bon usage, plan d'action et évaluation 35 min

dont 20 min de pratique

• Ce que l'on ne confie jamais à une IA ; vérifier avant d'utiliser (10 min)

Mise en pratique : plan d'action : mon premier usage lundi matin ; mini-évaluation en 5 questions.